Πολιτική Απορρήτου

Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

• Στοιχεία λογαριασμού και ταυτοποίησης (email, στοιχεία πρόσβασης).
• Στοιχεία επικοινωνίας πελατών/ραντεβού που εισάγονται από τον οργανισμό σας.
• Στοιχεία αιτημάτων ενδιαφέροντος (όνομα, email, τηλέφωνο, επιχείρηση).
• Τεχνικά δεδομένα ασφαλείας (logs, cookies σύνδεσης, trusted device tokens).

Σκοποί επεξεργασίας

• Παροχή της υπηρεσίας υπενθυμίσεων ραντεβού (SMS/IVR).
• Ασφάλεια λογαριασμού και πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
• Υποστήριξη πελατών και διαχείριση τεχνικών συμβάντων.
• Επικοινωνία για εμπορικό ενδιαφέρον, κατόπιν υποβολής φόρμας.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

• Εκτέλεση σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών υπενθύμισης ραντεβού.
• Έννομο συμφέρον για ασφάλεια, ακεραιότητα υπηρεσίας και πρόληψη κατάχρησης.
• Συγκατάθεση όπου απαιτείται (π.χ. φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος).

Αποδέκτες / Εκτελούντες την επεξεργασία

Χρησιμοποιούμε παρόχους υποδομής και επικοινωνίας, όπως Supabase (βάση δεδομένων και ταυτοποίηση) και Twilio (SMS/φωνητικές κλήσεις), Google (Google Calendar σύνδεση όπου ενεργοποιείται από τον πελάτη) και πάροχο hosting της πλατφόρμας, αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας.

Διατήρηση δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο απαιτείται για τους ανωτέρω σκοπούς, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και την ασφάλεια της πλατφόρμας. Εφαρμόζονται πολιτικές περιοδικής διαγραφής για logs και τεχνικά ίχνη.

Δικαιώματα υποκειμένων

Μπορείτε να ασκήσετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης και φορητότητας επικοινωνώντας στο info@computer-care.gr.

Αιτήματα δικαιωμάτων εξετάζονται κατά προτεραιότητα και απαντώνται εντός των προθεσμιών που προβλέπει ο GDPR.

Cookies

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί τεχνικά απαραίτητα cookies για σύνδεση και ασφάλεια (π.χ. session, MFA και trusted device). Δεν χρησιμοποιούνται cookies διαφήμισης.